Dr. Szabó Erika, a KIM területi közigazgatásért és választásokért felelős államtitkára Székesfehérvárra látogatott, ahol megbeszélést folytatott a Fejér Megyei Kormányhivatalt vezető dr. Dorkota Lajos kormánymegbízottal, dr. Balogh Ibolya főigazgatóval és dr. Paróczai Csaba igazgatóval, valamint megtekintette a helyi Kormányablakot.
Az egyeztetés után dr. Szabó Erika és dr. Dorkota Lajos közös sajtótájékoztatón értékelte a Kormányhivatalok és Kormányablakok működésének első három hónapját. A Fejér megyei kormánymegbízott elmondta: Fejér megyében Dunaújvárosban és Székesfehérváron működik Kormányablak, ahol megnyitásuk óta közel háromezer ember fordult meg.
Dr. Szabó Erika arról beszélt: a történelmi léptékű átalakítás említésekor minden esetben hozzá kell tenni, hogy ennek célja 2013-ig az egyablakos ügyintézés megvalósítása. Hozzátette: jelenleg sokszor problémát jelent, hogy a területi közigazgatási rendszer rendkívül széttagolt és az állampolgárok nem tudják, melyik ügyben milyen szervhez forduljanak. A Kormányablakok ebben fognak egyre nagyobb segítséget nyújtani. Az államtitkár elmondta: példátlan a magyar közigazgatás történetében, hogy a polgárok olyan ügyekben is tájékoztatást kérhetnek, amelyeket nem a Kormányablakban intéznek. Véleménye szerint „nem az ügyfélnek kell járkálnia, hanem az ügyiratnak”.
Az államtitkár szólt arról is: a Kormányablakban dolgozók speciális képzésekor külön hangsúlyt kaptak azok az etikai alapelvek, amelyek által sikerült kialakítani a „mosolygós” ügyintézést. Dr. Szabó Erika szerint mindenképp el kell kerülni, hogy az esetleges rossz ügyintézés miatt negatív érzései legyenek a segítséget kérő embereknek. Az Államtitkár azt mondta: bízik abban, hogy az elektronikus ügyintézés körének bővítésében is komoly eredményeket sikerül elérni.
A Kormányhivatalokkal kapcsolatban Dr. Szabó Erika felidézte, hogy a 33 szakigazgatási szervből 14-et integrálva hozták létre ezeket a szervezeteket. A Fejér Megyei Kormányhivatalban összesen 1210 dolgozó végzi munkáját. Az integrált ügyfélszolgálatok hosszított nyitvatartással, 8-tól 20 óráig várják az ügyfeleket.
(kormany.hu)
