Az Országgyűlés idén márciusban döntött az energetikai tárgyú törvények szociális közműszolgáltatás kialakítása érdekében szükséges módosításáról. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium ehhez igazodva dolgozta ki a földgáz- és áramszolgáltatók piaci erőfölényének mérséklését, a lakossági fogyasztók védelmét szolgáló részletszabályokat. A rendeleti szintű előírásoknak köszönhetően kevesebb kiadással és ügyintézéssel járnak az energiafelhasználáshoz kapcsolódó egyes eljárások.
A rendelkezések rögzítik, hogy fogyasztásmérők éves leolvasásának sikertelensége esetén a hálózati engedélyes vagy a földgázelosztó köteles a leolvasást legfeljebb két hónapon belül ismét megkísérelni. A felhasználó a tértivevényes levélben küldött értesítésben felajánlott időtartamon – 5 nap, legalább két napon 7 óra és 20 óra között – belül szabadon választhat új időpontot. Az értesítésnek tartalmaznia kell a szolgáltató elérhetőségét, amelyen a további egyeztetés is megoldható. A márciusban elfogadott törvénymódosítás a fentieken túl ugyanakkor lehetővé tette, hogy a fogyasztó a mérőórák akár negyedéves leolvasását is kérhesse, ezért díj nem szedhető.
(A videó nagy felbontásban elérhető a sajtószobából.)
Az elszámolási viták egyértelmű rendezése érdekében az elosztónak a leszerelt mérőt vagy az arról készült fényképet, digitális fotót az eddigi kötelezettség kiterjesztésével az utolsó mérőállást tartalmazó első elszámoló számla fizetési határidejét követő 30-60 nap helyett akár két éven át is meg kell őriznie.
Az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók újabb felületeken tájékozódhatnak a fogyasztásukkal összefüggő várható éves költségeikről. A kereskedők és az elosztók honlapjukon e kiadások kiszámítására alkalmas táblázatot vagy kalkulátort kötelesek közzétenni.
A továbbiakban a fogyasztóknak nem kell fizetniük több, mostanáig csak külön díj ellenében igénybe vehető szolgáltatásért. A felhasználó kérésére díjmentesen kell kiadni az üzletszabályzat és egyéb dokumentumok, igazolások másolatát. A fogyasztó térítés nélkül betekinthet az energiafogyasztására vonatkozó, mérőberendezésben tárolt adatokba az elosztó ügyfélszolgálatán, 2014-től pedig annak honlapján is. A hálózatra újonnan csatlakozó felhasználó kérésére ingyenesen kell felszerelni előre fizetős mérőt.
A törvényi rendelkezések bizonyos feltételek fennállása esetén korlátozzák a társasházak közös használatú helyiségeinek villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolását. A lépcsőházak, folyosók világítását és a lifteket folyamatosan működtetni kell minden négyszintesnél magasabb társasházban, amelynek fogyatékkal élő lakója van. A kapcsolódó kormányrendeleti előírások pedig meghatározzák a minimális szolgáltatás pontos tartalmát, az igénybevétellel kapcsolatos eljárás részletszabályait és a jogosultság igazolásának módjait is.
A fogyasztók fokozott védelmét célzó rendeletmódosítások április végéig lépnek életbe.
(Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, Kommunikációs Főosztály)
